Widerrufsbelehrung / Rückgabe

WIDERRUFSBELEHRUNG & RÜCKGABE

Stand: Juli 2026

Vielen Dank, dass Sie sich für ein Produkt von LivingStone entschieden haben.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Nachfolgend informieren wir Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie über unsere Rückgabebedingungen.

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Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post.

Kontakt:

LivingStone
Eine Marke der mäx tec GmbH

Londonstraße 18
97424 Schweinfurt

E-Mail:
info@livingstone.de

Telefon:
+49 9721 646930

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Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben.

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Rücksendung

Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.

Bitte senden Sie Rücksendungen möglichst transportsicher und vollständig inklusive Zubehör zurück.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

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Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren,

• die individuell für Sie angefertigt wurden,
• die personalisiert wurden,
• die nach Ihren Vorgaben hergestellt wurden,
• die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Hierzu zählen insbesondere:

• personalisierte Hausnummern
• Namensschilder
• Türschilder
• Briefkästen mit individueller Beschriftung
• Firmenstelen
• Produkte mit Logos
• Sondermaße
• Sonderfarben
• individuelle Ausschnitte oder Gravuren

Diese Produkte werden ausschließlich nach Ihren Vorgaben gefertigt und können daher nach Produktionsbeginn nicht storniert oder zurückgegeben werden.

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Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder ein Herstellungsfehler vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte senden Sie uns hierzu:

• Ihre Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung
• aussagekräftige Fotos des Schadens

Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

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Stornierung vor Produktionsbeginn

Solange die Fertigung Ihres individuell angefertigten Produkts noch nicht begonnen hat, ist eine Stornierung grundsätzlich möglich.

Nach Beginn der Fertigung ist eine Stornierung aufgrund der kundenspezifischen Herstellung regelmäßig ausgeschlossen.

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Unser Serviceversprechen

Wir legen größten Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.

Sollte es trotz sorgfältiger Fertigung einmal Anlass zur Beanstandung geben, kümmern wir uns schnell und unkompliziert um Ihr Anliegen.

Unser Ziel ist es, gemeinsam eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden.

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Kontakt

LivingStone
Eine Marke der mäx tec GmbH

Londonstraße 18
97424 Schweinfurt

E-Mail:
info@livingstone.de

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+49 9721 646930